**Politica de Confidențialitate**

La ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, considerăm că protecția datelor cu caracter personal reprezintă un angajament fundamental. Prin urmare, ne dedicăm toate resursele și eforturile pentru a procesa datele dumneavoastră în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 („Regulamentul General privind Protecția Datelor” sau „GDPR”) și cu legislația aplicabilă în România.

Transparența este unul dintre principiile esențiale ale acestui cadru legal, motiv pentru care am redactat acest document pentru a vă informa despre modul în care colectăm, utilizăm, transferăm și protejăm datele dumneavoastră cu caracter personal atunci când interacționați cu noi, fie prin intermediul site-ului nostru, fie prin aplicațiile mobile disponibile.

Ne rezervăm dreptul de a actualiza și modifica periodic această Politică de Confidențialitate pentru a reflecta orice schimbări în modul în care gestionăm datele dumneavoastră sau în cerințele legale. În cazul unor astfel de modificări, vom publica pe site-ul nostru versiunea actualizată a Politicii de Confidențialitate, așadar vă rugăm să verificați periodic conținutul acesteia.

**Cine suntem și cum ne puteți contacta**

asistexpert.ro este denumirea comercială a ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, persoană juridică română, înregistrată în Registrul Comerțului cu numărul J8/2411/2023 și cod unic de înregistrare fiscală 48695425 (denumită în continuare „asistexpert.ro” sau „noi”). În conformitate cu legislația privind protecția datelor, suntem operatori în procesarea datelor dumneavoastră cu caracter personal.

Vă încurajăm să ne contactați la adresa contact@asistexpert.ro pentru orice întrebări sau informații suplimentare referitoare la prelucrarea datelor dumneavoastră.

**Ce categorii de date cu caracter personal prelucrăm**

În general, colectăm datele dumneavoastră direct de la dumneavoastră, astfel încât să aveți control asupra informațiilor pe care ni le oferiți. Iată câteva exemple:

- Când plasați o comandă, ne oferiți informații precum: produsul dorit, numele și prenumele, adresa de e-mail de contact, detalii de facturare, metoda de plată, număr de telefon, datele comenzii etc.

- Când ne trimiteți documente necesare (precum extrase de carte funciară, contracte etc.) prin e-mail sau alte mijloace de comunicare.

- Când ne transmiteți semnătura pentru a fi atașată cererilor pe care le înaintăm.

De asemenea, putem colecta și prelucra informații despre comportamentul dumneavoastră în timpul vizitării site-ului nostru pentru a personaliza experiența online și a vă oferi oferte adaptate profilului dumneavoastră.

Pe site-ul nostru, putem utiliza cookie-uri și tehnologii similare pentru a stoca și colecta informații, conform Politicii noastre de cookie-uri.

Nu colectăm și nu prelucrăm date sensibile, așa cum sunt definite de Regulamentul General privind Protecția Datelor, și nu intenționăm să colectăm date de la minori care nu au împlinit vârsta de 16 ani.

**Care sunt scopurile și temeiurile prelucrării**

Vom utiliza datele dumneavoastră cu caracter personal pentru următoarele scopuri:

1. **Prestarea serviciilor asistexpert.ro**: Acest lucru include soluționarea problemelor legate de comenzi, rambursări conform legislației și Termenilor și Condițiilor noastre, precum și asigurarea serviciilor de suport, inclusiv răspunsuri la întrebările dumneavoastră.

Prelucrarea datelor pentru aceste scopuri este, de obicei, necesară pentru încheierea și executarea contractului între asistexpert.ro și dumneavoastră. Unele prelucrări sunt impuse de legislația aplicabilă, inclusiv cea fiscală și contabilă.

2. **Marketing și experiența vizitatorilor**: Ne dorim să vă informăm despre cele mai bune oferte pentru produsele și serviciile care vă interesează. Astfel, vă putem trimite mesaje (e-mailuri, SMS-uri, apeluri telefonice, notificări mobile sau web) cu informații relevante, oferte, promoții și recomandări personalizate pe site-ul nostru și în aplicația mobilă.

Pentru a vă oferi informații utile, putem analiza datele despre comportamentul dumneavoastră de cumpărare (produse vizualizate, adăugate în wishlist, achiziționate) pentru a vă crea un profil. Ne asigurăm că aceste prelucrări respectă drepturile și libertățile dumneavoastră și că nu au efecte legale asupra dumneavoastră.

În cazul comenzilor nefinalizate, putem salva în cookie-uri datele completate pentru a precompleta formularul la o nouă comandă. Datele colectate includ numele, e-mailul, telefonul, județul și localitatea imobilului, motivul solicitării, observații și adresa imobilului.

În majoritatea cazurilor, ne bazăm comunicările de marketing pe consimțământul dumneavoastră. Puteți retrage consimțământul în orice moment, contactând asistexpert.ro utilizând detaliile de contact menționate mai sus.

În anumite situații, putem desfășura activități de marketing pe baza interesului nostru legitim de a ne promova și dezvolta afacerea. În astfel de cazuri, ne asigurăm că drepturile și libertățile dumneavoastră fundamentale nu sunt afectate. Puteți solicita oricând, prin metodele menționate anterior, să oprim prelucrarea datelor dumneavoastră în scopuri de marketing, iar noi vom respecta cererea dumneavoastră.

**Protejarea intereselor noastre legitime**

Este posibil să existe situații în care utilizăm sau transmitem informații pentru a ne proteja drepturile și activitatea comercială. Aceste situații pot include:

- **Măsuri de securitate pentru site-ul web și utilizatorii platformei asistexpert.ro**: Implementăm măsuri pentru a preveni și detecta atacurile cibernetice.

- **Prevenirea și combaterea fraudelor**: Transmitem informații către autoritățile competente pentru a preveni tentativelor de fraudă.

- **Gestionarea altor riscuri**: Luăm măsuri pentru a ne gestiona diversificatul risc.

Temeiul acestor activități de prelucrare este interesul nostru legitim de a proteja activitatea comercială, asigurându-ne că toate măsurile implementate mențin un echilibru între interesele noastre și drepturile și libertățile fundamentale ale utilizatorilor.

În anumite situații, ne bazăm pe dispoziții legale, cum ar fi obligația de a asigura protecția bunurilor și valorilor, conform legislației aplicabile.

**Perioada de păstrare a datelor cu caracter personal**

În general, vom stoca datele dumneavoastră cu caracter personal pe termen nedeterminat. Aveți dreptul de a solicita oricând ștergerea anumitor informații, iar noi vom respecta aceste cereri, cu excepția cazului în care legislația aplicabilă sau interesele noastre legitime ne impun păstrarea anumitor date, chiar și după ștergere.

**Perioada de stocare a fișierelor**

Spre deosebire de datele comenzilor (cum ar fi e-mailul, telefonul, numele etc.), toate documentele și fișierele asociate comenzilor dvs. sunt păstrate pe serverele noastre timp de maximum 35 de zile, după care sunt șterse. Din motive tehnice (de tip cache), unele documente pot fi accesibile și după această perioadă. Aveți dreptul să ne solicitați oricând ștergerea tuturor informațiilor legate de comenzile dvs., conform Politicii noastre de confidențialitate.

**Destinatarii datelor dumneavoastră cu caracter personal**

După caz, putem transmite sau oferi acces la anumite date cu caracter personal către următoarele categorii de destinatari:

- Societățile din cadrul aceluiași grup de firme cu asistexpert.ro;

- Furnizorii de servicii de plată sau bancare;

- Furnizorii de servicii de marketing;

- Furnizorii de servicii IT;

- Alte societăți cu care dezvoltăm programe comune pentru ofertarea bunurilor și serviciilor noastre pe piață.

Dacă avem o obligație legală sau este necesar pentru a ne apăra un interes legitim, putem, de asemenea, divulga anumite date cu caracter personal autorităților publice.

Ne asigurăm că accesul la datele dumneavoastră de către terți, persoane juridice de drept privat, se desfășoară conform legislației privind protecția datelor și confidențialitatea informațiilor, pe baza unor contracte încheiate cu aceștia.

Transferul datelor dvs. cu caracter personal

În prezent, datele dvs. cu caracter personal sunt stocate și prelucrate pe teritoriul României. Totuși, există posibilitatea de a transfera anumite informații către entități situate în Uniunea Europeană sau în afara acesteia, inclusiv în țări care nu beneficiază de un nivel adecvat de protecție a datelor, conform evaluărilor Comisiei Europene.

Ne angajăm să gestionăm cu grijă orice transfer internațional de date cu caracter personal, având în vedere protecția drepturilor și intereselor dvs. Transferurile către furnizorii de servicii și alte terțe părți vor fi garantate prin angajamente contractuale, precum și prin alte măsuri de securitate, cum ar fi clauzele contractuale standard emise de Comisia Europeană sau scheme de certificare, cum ar fi Scutul de confidențialitate, destinat protejării datelor transferate din Uniunea Europeană către Statele Unite ale Americii.

Pentru mai multe informații despre țările către care transferăm datele dvs. și despre garanțiile aplicabile acestor transferuri, nu ezitați să ne contactați folosind detaliile de contact de mai sus.

Securitatea datelor dvs. cu caracter personal

Suntem dedicați protejării datelor cu caracter personal prin implementarea unor măsuri tehnice și organizatorice adecvate, conform standardelor industriei. Transmiterea acestor date se realizează prin algoritmi de criptare avansați, iar stocarea se efectuează pe servere securizate, cu redundanță în asigurarea datelor.

Pentru procesarea plăților, colaborăm cu Netopia Mobilpay, iar informațiile referitoare la plăți sunt criptate utilizând tehnologia HTTPS cu criptare TSL 1.2.

Deși am implementat măsuri de securitate, este important să rețineți că transmiterea informațiilor prin internet sau alte rețele publice nu este complet sigură. Există riscuri ca datele să fie accesate și utilizate de terțe părți neautorizate, iar noi nu ne asumăm responsabilitatea pentru vulnerabilitățile sistemelor care nu sunt sub controlul nostru.

Drepturile dvs.

Regulamentul general privind protecția datelor (GDPR) vă conferă mai multe drepturi referitoare la datele dvs. cu caracter personal. Aveți dreptul să solicitați accesul la informațiile personale, corectarea eventualelor erori și să vă opuneți prelucrării acestora. De asemenea, aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere competentă sau de a acționa în instanță. În funcție de circumstanțe, puteți solicita ștergerea datelor, restricționarea prelucrării acestora sau portabilitatea lor.

Pentru a vă exercita aceste drepturi, ne puteți contacta utilizând informațiile de contact furnizate mai sus. Vă rugăm să aveți în vedere următoarele aspecte:

Identitate: Ne angajăm să protejăm confidențialitatea datelor personale. Vă rugăm să trimiteți cererile utilizând adresa de e-mail asociată comenzilor de pe asistexpert.ro. Ne rezervăm dreptul de a verifica identitatea prin solicitarea de informații suplimentare.

Onorarii: Nu vom percepe taxe pentru exercitarea drepturilor referitoare la datele dvs. cu caracter personal, cu excepția situațiilor în care cererea de acces este nefondată, repetitivă sau excesivă. În aceste cazuri, vă vom informa cu privire la onorariile aplicabile înainte de a procesa cererea.

Durata de răspuns: Ne angajăm să răspundem la solicitările valide în termen de maximum o lună. În cazul unor solicitări complexe sau multiple, acest termen se poate extinde la maximum două luni. Vă vom informa dacă este necesar un timp suplimentar.

Drepturile terțelor părți: Nu vom respecta o cerere dacă aceasta ar afecta negativ drepturile și libertățile altor persoane.

Puteți solicita:

Confirmarea dacă prelucrăm datele dvs. cu caracter personal.

O copie a acestor date.

Informații suplimentare despre datele dvs., inclusiv utilizarea acestora, destinatarii, transferurile internaționale și măsurile de protecție.

Rectificare: Aveți dreptul de a solicita corectarea sau completarea datelor dvs. personale inexacte sau incomplete, iar noi ne vom strădui să verificăm exactitatea acestora înainte de a le corecta.

Ștergerea datelor: Puteți solicita ștergerea datelor cu caracter personal, dar doar în următoarele situații:

Dacă acestea nu mai sunt necesare pentru scopurile pentru care au fost colectate;

Dacă v-ați retras consimțământul (în cazul în care prelucrarea se baza pe consimțământ);

Dacă exercitați un drept legal de opoziție;

Dacă datele au fost prelucrate ilegal;

Dacă există o obligație legală de a le șterge.

Nu suntem obligați să respectăm solicitarea de ștergere în cazul în care prelucrarea este necesară pentru:

Respectarea unei obligații legale;

Constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță.

Restricționarea prelucrării: Puteți solicita restricționarea prelucrării datelor personale în următoarele circumstanțe:

Dacă contestați exactitatea acestora, pentru a ne permite verificarea;

Dacă prelucrarea este ilegală și nu doriți ștergerea datelor;

Dacă acestea nu mai sunt necesare, dar le doriți pentru a constata, exercita sau apăra un drept în instanță;

Dacă ați exercitat dreptul de opoziție și verificarea drepturilor noastre este în curs.

Putem continua utilizarea datelor dvs. cu caracter personal după restricționarea prelucrării în următoarele situații:

Cu consimțământul dvs.;

Pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță;

Pentru protejarea drepturilor asistexpert.ro sau ale altor persoane fizice sau juridice.

Portabilitatea datelor: Aveți dreptul de a solicita furnizarea datelor personale într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat. De asemenea, puteți solicita ca acestea să fie „portate” direct către un alt operator de date, dacă prelucrarea se bazează pe consimțământul dvs. sau pe un contract, și dacă se realizează prin mijloace automate.

Opoziția: Vă puteți opune în orice moment prelucrării datelor dvs. din motive legate de situația particulară în care vă aflați, dacă considerați că drepturile și libertățile fundamentale prevalează față de interesul nostru legitim. De asemenea, puteți refuza prelucrarea în scopuri de marketing direct (inclusiv crearea de profiluri) fără a oferi un motiv, caz în care ne vom opri această prelucrare cât mai curând posibil.

Decizii automatizate: Puteți solicita să nu fiți supus unei decizii bazate exclusiv pe prelucrarea automată, cu efecte juridice sau afectându-vă semnificativ. Acest drept nu se aplică în cazul în care decizia este necesară pentru încheierea sau derularea unui contract cu dvs., este autorizată prin lege și are garanții adecvate pentru drepturile și libertățile dvs., sau se bazează pe consimțământul dvs. explicit.

Plângeri: Aveți dreptul de a depune o plângere la autoritatea de supraveghere cu privire la prelucrarea datelor dvs. cu caracter personal. În România, datele de contact ale autorității competente sunt disponibile. Înainte de a contacta autoritatea, vă încurajăm să ne abordați noi pentru a încerca să soluționăm problema pe cale amiabilă.

neavoastră sunt incorecte.

Datele personale pe care le prelucrăm includ, în principal, datele dumneavoastră de identificare sau alte informații pe care le colectăm direct de la dumneavoastră sau din alte surse când deveniți clientul nostru sau folosiți serviciile noastre.

Prelucrăm datele personale pentru a vă oferi servicii sau consultanță privind operațiunile care trebuie înregistrate la Registrul Comerțului. Prelucrarea se bazează pe executarea contractelor, pe respectarea obligațiilor legale, pe interesele noastre legitime sau pe consimțământul dumneavoastră, dacă v-ați exprimat opțiunea în acest sens.

Pentru a oferi servicii competitive și a respecta obligațiile legale, este posibil să transmitem datele personale autorităților publice, organelor judiciare, birourilor notariale, consultanților externi, instituțiilor financiar-bancare și altor destinatari, atât din România, cât și din afara acesteia sau a Uniunii Europene/ Spațiului Economic European, asigurându-ne că instituim garanții adecvate pentru protejarea datelor.

Datele personale sunt prelucrate pe durata contractului și, după finalizarea acestuia, cel puțin pe perioada impusă de reglementările legale aplicabile, inclusiv cele referitoare la arhivare.

În plus față de drepturile existente, de la aplicarea Regulamentului beneficiați de drepturi suplimentare, cum ar fi:

Dreptul la informare – puteți solicita informații despre activitățile de prelucrare a datelor personale.

Dreptul la rectificare – puteți corecta datele personale inexacte sau le puteți completa.

Dreptul la ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat”) – puteți solicita ștergerea datelor în anumite circumstanțe prevăzute de lege.

Dreptul la restricționarea prelucrării – puteți solicita restricționarea prelucrării în anumite situații.

Dreptul de opoziție – puteți să vă opuneți prelucrării datelor pe baza interesului nostru legitim.

Dreptul la portabilitatea datelor – puteți primi datele personale într-un format standardizat sau puteți solicita transmiterea acestora altui operator.

Dreptul de a depune plângere – aveți dreptul să faceți plângeri cu privire la prelucrarea datelor personale la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal.

Dreptul de retragere a consimțământului – în cazul în care prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, acesta poate fi retras în orice moment, având efecte pentru viitor.

Puteți exercita aceste drepturi individual sau cumulativ prin transmiterea unei solicitări prin email la contact@asistexpert.ro.

Alte mențiuni Acești termeni se completează cu legislația în vigoare. De asemenea, termenii și condițiile prezentate pe acest site pot fi modificate fără notificare prealabilă.