Prezenții Termeni și Condiții sunt încheiați între:

ASIST I.D. RESURSE UMANE, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J8/2411/2023, având CUI 48695425, e-mail: contact@asist.ro, în continuare denumită „ASIST I.D. RESURSE UMANE” sau „noi” și Dumneavoastră, în calitate utilizator al website-ului www.asistexpert.ro și a tuturor subdomeniilor acestuia.

        1. SCOP

1. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL administrează site-ul www.asistexpert.ro și toate subdomeniile sale (denumit în continuare „site-ul”).
2. Acest document prezintă termenii și condițiile generale de utilizare ale site-ului, aplicabile tuturor utilizatorilor, indiferent de statutul acestora, și definește drepturile și obligațiile lor în relația cu site-ul și cu serviciile oferite prin intermediul acestuia.
3. Vă rugăm să citiți cu atenție acești Termeni și Condiții, deoarece accesarea și/sau utilizarea site-ului implică acceptarea lor integrală, împreună cu Politica de Confidențialitate, care face parte integrantă din acestea.
4. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să părăsiți site-ul și/sau să încetați utilizarea acestuia.

        2. Definiții Termeni

1. ANCPI: Agenția Națională de Cadastru și Publicitate Imobiliară, instituția responsabilă de gestionarea evidenței cadastrale și a cărților funciare din România.
2. Carte Funciară: registru public și unic în care sunt evidențiate imobilele din România, administrat de ANCPI. Acesta cuprinde informații despre proprietăți, precum suprafața, proprietarii, ipoteci, sechestre etc.

3. Client: persoană fizică sau juridică ce accesează conținutul și serviciile oferite pe site prin plasarea unei comenzi.

4. Comandă: document electronic prin care un utilizator transmite Prestatorului, prin intermediul site-ului, intenția de a achiziționa servicii.

5. Consimțământ al persoanei vizate: acordul liber, specific, informat și lipsit de ambiguitate prin care o persoană acceptă prelucrarea datelor sale cu caracter personal.

6. Conținut: include toate informațiile comunicate utilizatorilor prin e-mail, pe site, sau prin alte mijloace de comunicare, precum și toate datele și informațiile accesibile pe site.

7. Contract la distanță: orice contract încheiat între un profesionist și un consumator prin intermediul unui sistem de vânzări la distanță, conform OUG nr. 34/201

8. Consumator: persoană fizică ce acționează în afara activității sale comerciale, industriale sau profesionale.

1. Date cu caracter personal: orice informație privind o persoană fizică identificată sau identificabilă (de ex. numele, adresa, e-mailul, telefonul).

10. Document: prezenta versiune a termenilor și condițiilor.

11. Extras de Carte Funciară: document care conține informațiile din Cartea Funciară referitoare la poziționarea imobilului, suprafață, proprietari, ipoteci, etc. Poate fi de informare sau de autentificare.
50. Extras de Plan Cadastral pe Ortofotoplan: document care suprapune imobilul pe ortofotoplan și oferă informații despre vecinătăți, construcții, categoriile de folosință și legi aplicabile.

1000. OCPI: Oficiul de Cadastru și Publicitate Imobiliară, autoritate locală subordonată ANCPI

14. Operator de date cu caracter personal: entitate care stabilește scopurile și mijloacele de prelucrare a datelor cu caracter personal; în contextul acestui site, operatorul este EXTRAS-ANCPI.RO.

• Prelucrare: orice operațiune efectuată asupra datelor cu caracter personal (colectare, stocare, utilizare, ștergere etc.).
• Prestator: deținătorul și operatorul site-ului extras-ancpi.ro.
• Prețul total: suma care include costul serviciilor plus toate taxele și costurile aferente.
• Servicii: serviciile oferite de ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, disponibile pentru comandă și achiziție prin intermediul site-ului.
• Serviciu digital: serviciul de comerț electronic furnizat pe site, care permite utilizatorilor să comande servicii digitale.
• Site: platforma online www.asistexpert.ro și toate subdomeniile acesteia.
• Tranzacție: operațiunea de achiziționare a unui serviciu, finalizată prin plata prin transfer bancar sau alte metode de plată disponibile.
• Utilizator: persoana care navighează sau interacționează cu site-ul, accesând conținutul și serviciile acestuia (ex. completare formulare, abonare la newsletter, plasare de comenzi).
• Zi lucrătoare: orice zi din intervalul luni-vineri, cu excepția sărbătorilor legale, între orele 08:00 și 18:00.
• Integrare: crearea unei legături între site și componentele digitale ale clientului pentru utilizarea optimă a serviciilor.
• Conformitatea conținutului/serviciului digital: furnizarea serviciilor în conformitate cu cerințele prevăzute de OUG nr. 141/2021 privind contractele de furnizare de conținut digital și servicii digitale.

       3. Angajamente și Garanții

În calitate de utilizator, vă angajați să accesați și utilizați site-ul, inclusiv toate funcționalitățile prezente și viitoare, într-o manieră rezonabilă, cu bună-credință și în conformitate cu legile și reglementările aplicabile la momentul utilizării, precum și cu termenii și condițiile prevăzute în acest document. Vă obligați să nu folosiți site-ul în moduri care ar putea încălca drepturile de proprietate intelectuală (ex. drepturi de autor, mărci, design), drepturile omului (ex. dreptul la imagine, respect, confidențialitate) sau alte drepturi și libertăți fundamentale.

Ca utilizator, sunteți pe deplin responsabil pentru orice daune directe sau indirecte pe care le-ați putea suferi sau produce, fie din cauza furnizării de informații inexacte, incomplete sau eronate în cadrul unei comenzi sau plăți, fie din cauza neactualizării acestora. De asemenea, vă asumați responsabilitatea pentru utilizarea incorectă a site-ului sau pentru orice acțiune care contravine legilor în vigoare și termenilor acestui document.

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL prestează servicii constând exclusiv în realizarea demersurilor necesare către autoritățile competente pentru emiterea documentelor solicitate sau pentru efectuarea procedurilor de cadastru. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL NU GARANTEAZĂ obținerea documentelor solicitate sau finalizarea procedurilor de cadastru, topografie și carte funciară.

Odată ce cererile au fost depuse la autoritățile competente, se consideră că ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL a îndeplinit integral serviciile comandate prin intermediul site-ului, neavând control asupra emiterii efective a documentelor. Transmiterea documentelor către utilizator depinde de activitatea autorităților, motiv pentru care ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL NU SE ANGAJEAZĂ să livreze aceste documente, decât în măsura în care acestea sunt emise și transmise către noi de către autoritățile respective.

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL are o obligație de diligență în ceea ce privește obținerea documentelor și finalizarea procedurilor cadastrale, și nu o obligație de rezultat. Vom face toate demersurile necesare pentru a obține documentele solicitate într-un termen cât mai scurt, însă nu putem garanta finalizarea cu succes a acestor procese.

         4. Principii Generale de Acces, Funcționare și Utilizare a Site-ului

Scopul principal al site-ului este comercializarea serviciilor oferite de ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, care includ două categorii principale: servicii aferente domeniului cadastrului, topografiei și cărții funciare și servicii aferente procesului de înfințare și modificare firmă.

Fiecare serviciu și prețul aferent acestuia sunt afișate clar pe site, iar necunoașterea acestor detalii nu poate fi invocată. Dacă aveți nelămuriri cu privire la serviciile solicitate, sunteți încurajat să contactați ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL pentru clarificări înainte de a plasa o comandă.

În cazul în care prețurile afișate din eroare sunt incorecte, veți fi informat de îndată, având posibilitatea de a anula comanda dacă nu doriți să continuați tranzacția la prețurile corectate. Dacă ați efectuat deja plata, vi se va rambursa suma achitată.

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a refuza accesul pe site în situația în care se constată abuzuri în utilizarea serviciilor, nerespectarea instrucțiunilor de pe site sau suspiciuni de fraudă. În cazuri grave, accesul poate fi restricționat fără notificare prealabilă, dar pot fi emise avertismente în funcție de gravitatea încălcării, la discreția noastră.

De asemenea, ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a închide temporar sau permanent site-ul, de a întrerupe accesul la anumite servicii pentru verificări sau actualizări, fără a afecta obligațiile în curs de executare, dacă este posibil din punct de vedere tehnic.

Ne rezervăm dreptul de a aduce modificări și îmbunătățiri site-ului sau serviciilor, fără anunț prealabil, cu notificare ulterioară doar în cazul schimbărilor semnificative ce afectează drepturile și obligațiile utilizatorilor. Continuarea utilizării site-ului după implementarea acestor modificări echivalează cu acceptarea lor.

Sunteți de acord ca ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL să cesioneze către terți drepturile și obligațiile ce revin din utilizarea site-ului și serviciilor, fără a genera noi obligații pentru dumneavoastră care nu au fost acceptate în momentul comenzii sau tranzacției.

De asemenea, vă angajați să nu formulați evaluări nefondate sau răuvoitoare cu scopul de a prejudicia imaginea serviciilor oferite de noi sau reputația noastră. Orice limbaj ofensator, calomnios, rasist sau imoral, precum și orice conținut care instigă la ură sau încalcă drepturile altor utilizatori va fi eliminat de pe site.

În cazul încălcării obligațiilor legale sau contractuale prevăzute în prezentul document, veți răspunde pentru orice prejudicii, directe sau indirecte, cauzate ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL.

           5. Limitarea Răspunderii ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL depune toate eforturile pentru a asigura accesul continuu și funcționarea optimă a site-ului 24/7. Cu toate acestea, din cauza specificului internetului, pot apărea întreruperi în accesul și funcționarea site-ului, mai ales în situații de forță majoră, probleme tehnice legate de echipamentele utilizatorului sau rețeaua de internet, precum și în timpul lucrărilor de întreținere sau îmbunătățire a site-ului și serviciilor oferite. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu poate fi considerată responsabilă pentru astfel de întreruperi, fie ele intenționate sau nu, dar se angajează să facă toate demersurile necesare pentru a minimiza impactul acestora în măsura în care îi este imputabil.

De asemenea, ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu poate fi ținută responsabilă pentru eventuale inexactități sau erori, ori pentru daunele directe sau indirecte rezultate din utilizarea site-ului, care nu au legătură cu o neglijență deliberată din partea companiei.

Utilizatorul este de acord să exonereze de răspundere ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, precum și partenerii săi externi, față de orice pretenții formulate de terți în urma utilizării serviciilor oferite de site. De asemenea, utilizatorul acceptă să nu întreprindă acțiuni în justiție împotriva ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL în legătură cu orice pierderi (directe sau indirecte), costuri, acțiuni, procese, daune sau cheltuieli (inclusiv cheltuieli de judecată) cauzate de utilizarea site-ului, care derivă din încălcarea Termenilor și Condițiilor sau a oricărei legi aplicabile de către utilizator.

Răspunderea ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL este limitată la situațiile în care nu și-a respectat cu intenție obligațiile asumate prin prezentul document. În cazul în care nu acționați în calitate de consumator, acceptați ca valoarea totală a despăgubirilor pe care ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL le poate oferi în legătură cu prezentul contract să nu depășească valoarea serviciilor achiziționate.

          6. Comanda

Informațiile despre serviciile oferite de noi sunt disponibile în limba română. Orice traduceri ale site-ului în alte limbi sunt furnizate exclusiv în scop informativ, iar versiunea în limba română va avea prioritate în caz de neconcordanțe.

Pentru a plasa o comandă, trebuie să selectați un serviciu, să completați formularul de comandă disponibil pe site și să încărcați documentele necesare. Comanda se finalizează prin efectuarea plății. După achiziționarea unui serviciu, veți avea posibilitatea de a selecta și achiziționa alte servicii, urmând aceiași pași.

Finalizarea comenzii implică confirmarea detaliilor dumneavoastră în timpul procesului de plată. Prin aceasta, sunteți de acord și acceptați oferta noastră conform descrierii serviciului selectat.

        7. Pretul si modalitate de plata

Prețurile Serviciilor

Prețurile fiecărui serviciu sunt afișate separat și exprimate în RON. Cu toate acestea, ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a prezenta prețurile și în alte valute. În cazul plăților efectuate prin instrumente electronice într-o altă monedă, suma va fi automat convertită în RON conform cursului de schimb stabilit de organizațiile internaționale de carduri, în conformitate cu legislația în vigoare. Prețurile afișate se referă exclusiv la costul serviciilor, fără a include TVA, costuri de transport sau alte taxe adiționale, care pot varia în funcție de cerințele dvs.

Înainte de finalizarea comenzii și efectuarea plății, veți vedea o defalcare a costurilor totale, inclusiv TVA, taxe de livrare și alte taxe aplicabile. Prin efectuarea plății, sunteți de acord cu prețul total afișat, acceptându-l integral.

Plățile pot fi realizate prin transfer bancar, procesatorul de plăți online, card bancar sau alte metode acceptate de procesatorul de plăți. În cazul utilizării procesatorului de plăți online, orice comisioane sau taxe de procesare vor fi suportate de noi. În schimb, dacă alegeți plata prin transfer bancar, comisioanele bancare vor fi responsabilitatea dvs.

După ce confirmați comanda și efectuați plata prin intermediul procesatorului de plăți online, cardul dvs. va fi debitat imediat sau conform termenelor stabilite de procesatorul de plăți. Procesatorii de plăți pot colecta informațiile necesare pentru finalizarea tranzacțiilor. De aceea, vă recomandăm să consultați politica de confidențialitate a furnizorului nostru de plăți: Politica de confidențialitate și prelucrarea datelor personale | NETOPIA Payments (netopia-payments.com).

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a schimba procesatorul de plăți în orice moment, fără a fi obligat să informeze utilizatorii, atâta timp cât acest lucru nu afectează semnificativ obligațiile acestora.

De asemenea, sunteți de acord că datele utilizate pentru efectuarea plății vor fi prelucrate automat de către procesatorul de plăți în scopul prevenirii fraudelor asociate utilizării cardurilor pe internet.

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a vă contacta prin telefon, e-mail, aplicații de mesagerie (ex: WhatsApp, Telegram) sau poștă pentru validarea și / sau completarea comenzii, solicitând, după caz, documente justificative suplimentare. Dacă în urma acestor verificări se constată informații incorecte sau frauduloase ori lipsa documentelor necesare pentru prestarea serviciilor, comanda poate fi anulată chiar și după validare, caz în care veți fi informat prin e-mail despre măsurile luate.

1. 8. Încheierea și Executarea Contractului de Prestări Servicii

Prezentul document include termenii și condițiile care constituie contractul de prestări servicii între noi și utilizatorii care achiziționează servicii prin intermediul site-ului. Contractul este considerat încheiat în momentul în care efectuați plata prin una dintre metodele de plată disponibile pe site. Acest contract stabilește obligațiile reciproce: noi ne angajăm să vă furnizăm serviciile achiziționate conform acestor condiții, iar dumneavoastră vă angajați să efectuați plata. Pentru a certifica momentul încheierii contractului, vom stoca comanda, acceptul dumneavoastră pentru Termenii și Condițiile de utilizare, precum și detaliile plății.           

Înainte de a finaliza plata, veți avea posibilitatea de a revizui toate informațiile legate de comandă introduse de dumneavoastră în formularul de comandă. Confirmarea acestor detalii și realizarea plății prin orice metodă disponibilă constituie încheierea contractului de prestări servicii conform acestor Termeni și Condiții. După efectuarea plății, detaliile comenzii vor fi afișate pe o pagină de confirmare, iar acestea vă vor fi trimise și prin e-mail. În cazul în care constatați erori în informațiile furnizate, vă rugăm să ne contactați imediat prin e-mail sau prin formularul de suport disponibil pe site, înainte de începerea prestării serviciului, pentru a corecta eventualele greșeli.

Acești Termeni și Condiții sunt publici și accesibili oricând pe site. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL face toate eforturile pentru a vă pune la dispoziție toate versiunile aplicabile ale Termenilor și Condițiilor. Dacă nu reușiți să identificați versiunea relevantă pentru dumneavoastră, ne puteți contacta prin intermediul detaliilor de pe site, iar noi vă vom trimite în cel mai scurt timp versiunea solicitată prin e-mail.

Serviciile achiziționate vor fi prestate după confirmarea plății. Deși achiziția se desfășoară online, în unele cazuri prestarea serviciilor poate implica activități fizice, cum ar fi depunerea documentelor la autorități. Documentele obținute de la autorități vor fi transmise prin e-mail, WhatsApp (la solicitarea expresă a dumneavoastră) sau prin poștă/curier, dacă este necesar.

Pentru serviciile de cadastru, va trebui să completați un formular online cu informații despre proprietatea imobiliară. Este important de reținut că transmiterea formularului completat nu reprezintă confirmarea comenzii pentru acest tip de serviciu.

În cazul serviciilor pentru obținerea documentelor cadastrale și topografice, noi vom efectua doar demersurile necesare pentru obținerea documentelor solicitate de la birourile teritoriale de cadastru și publicitate imobiliară. Documentele finale vor fi emise de autorități, instituții publice sau persoane fizice autorizate de ANCPI, în conformitate cu reglementările legale. Noi nu avem nicio competență sau responsabilitate în legătură cu emiterea acestor documente. (Vă rugăm să consultați articolul 3 pentru detalii suplimentare).

Răspunderea noastră este limitată exclusiv la efectuarea demersurilor menționate anterior. Nu ne asumăm responsabilitatea pentru termenele de emitere ale documentelor de către autoritățile competente, pentru eventuale întârzieri, conținutul, valabilitatea sau alte aspecte legate de aceste documente.

Pentru cazurile care nu necesită clarificări suplimentare, termenele estimative de livrare a documentelor către utilizatori, de la momentul confirmării plății, sunt următoarele:

Termenele de 15 și 30 de minute se aplică pentru comenzile înregistrate în zilele lucrătoare, între orele 8:00 și 18:00. Pentru comenzile plasate în afara acestui interval, termenul de 15/30 de minute va începe să fie calculat de la ora 8:00 a primei zile lucrătoare următoare momentului înregistrării comenzii.

Termenele exprimate în zile lucrătoare se calculează începând cu ziua lucrătoare imediat următoare celei în care comanda a fost înregistrată.

În situațiile în care sunt necesare clarificări suplimentare, aceste termene pot fi extinse în funcție de solicitările autorităților sau instituțiilor publice implicate.

Dacă, în termenul agreat, nu vă furnizăm documentația conform serviciilor comandate, ne puteți contacta prin e-mail la adresa contact@asistexpert.ro, iar noi vom depune toate eforturile pentru a vă livra documentele cât mai curând posibil, în conformitate cu prevederile acestor termeni și condiții.

Indiferent de metoda folosită, încetarea relațiilor contractuale nu afectează obligațiile scadente dintre noi și dumneavoastră.

         9. Securitate si link-uri

Datele transmise prin intermediul site-ului nostru sunt criptate utilizând tehnologia SSL (Secure Sockets Layer), care creează conexiuni criptate între un server web și un browser. Această tehnologie garantează că toate informațiile transmise rămân confidențiale și intacte. SSL este un standard utilizat pe scară largă pentru protejarea tranzacțiilor online.

Ca utilizator, puteți partaja linkuri către site-ul nostru cu terțe persoane, cu condiția să o faceți într-un mod legal și corect, care nu afectează negativ interesele, reputația sau imaginea site-ului nostru. Linkurile nu trebuie să exploateze în mod nejustificat reputația noastră.

Dacă doriți să utilizați conținutul site-ului nostru în alte scopuri decât cele menționate, vă rugăm să ne contactați prin e-mail sau prin formularul de contact. Ne rezervăm dreptul de a retrage permisiunea de partajare a linkurilor în orice moment dacă aceasta aduce prejudicii reputației sau intereselor noastre.

Prezența unui link către site-ul nostru pe un site terț nu implică niciun fel de asociere, parteneriat sau colaborare între noi și acel site terț. Nu avem control asupra site-urilor terțe și, prin urmare, nu ne asumăm nicio responsabilitate pentru conținutul, produsele sau serviciile oferite de acestea.

Site-ul nostru poate conține linkuri către site-uri partenere sau alte site-uri terțe. Deoarece nu avem control asupra acestor site-uri, nu ne asumăm responsabilitatea pentru disponibilitatea sau conținutul acestora, și nu suntem răspunzători pentru daunele directe sau indirecte cauzate de accesarea sau utilizarea lor.

Este responsabilitatea dumneavoastră să utilizați site-ul nostru în mod corect, fără a introduce viruși, troiani sau alte elemente care ar putea afecta tehnologia. De asemenea, nu trebuie să încercați să obțineți acces neautorizat la site sau să permiteți altor persoane să o facă.

Vă recunoașteți responsabilitatea de a vă proteja dispozitivele prin instalarea de software antivirus și de securitate adecvat. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu este responsabilă pentru daunele cauzate de viruși, atacuri de tip denial-of-service (DoS) sau alte programe dăunătoare care ar putea afecta sistemul dumneavoastră IT ca urmare a utilizării site-ului nostru sau a altor site-uri accesate prin linkuri de pe site-ul nostru.

Deși depunem toate eforturile pentru a asigura un nivel ridicat de securitate, nu putem garanta că site-ul nostru va fi complet securizat sau lipsit de viruși.

         10. Drepturile si obligatiile ASIST I.D. RESURSE UMANE S.R.L.

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL are dreptul de a încasa contravaloarea serviciilor comandate de dumneavoastră în urma finalizării unei tranzacții pe site.

Serviciul pe care îl achiziționați este cel disponibil la momentul plății, în versiunea descrisă pe site. ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu este obligată să vă ofere servicii suplimentare la același preț în cazul în care ulterior achiziției sunt adăugate noi funcționalități sau activități. Dacă după achiziționarea unui serviciu apar activități suplimentare, acestea vor constitui un nou serviciu, care va avea un preț distinct de versiunea achiziționată anterior de dumneavoastră.

Înțelegeți și acceptați în mod explicit că achiziționarea unui serviciu nu garantează obținerea unui anumit rezultat. Descrierea serviciului pe care l-ați achiziționat este valabilă la data plății, iar ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu are obligația de a presta gratuit alte servicii suplimentare. Prin urmare, exonerați ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL de orice răspundere pentru eventuale prejudicii, financiare sau morale, care ar putea decurge din aceste aspecte.

         11. Alte drepturi si obligatii ale dumneavoastra

Pentru a finaliza contractul și a achiziționa serviciul dorit, trebuie să achitați prețul prin una dintre metodele de plată disponibile pe site.

După efectuarea plății, aveți dreptul să beneficiați de prestarea serviciilor conform comenzii și în conformitate cu termenii și condițiile prezentate.

Este responsabilitatea dumneavoastră exclusivă să suportați toate costurile aferente accesului la internet, conexiunii la rețea și orice alte cheltuieli similare care apar în legătură cu acceptarea prezentelor condiții și cu încheierea contractului de prestări servicii între noi și dumneavoastră.

         12. Proprietatea intelectuala

Proprietatea intelectuală a ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL

Site-ul, împreună cu toate componentele sale – inclusiv, dar fără a se limita la, informații, texte, imagini, videoclipuri, fotografii, mărci comerciale, logo-uri, denumiri de companii și domenii web – reprezintă proprietatea exclusivă a noastră și/sau a partenerilor noștri, după caz. Aceste elemente sunt protejate prin legislația privind proprietatea intelectuală și alte legi aplicabile, inclusiv dreptul de autor. Orice reproducere sau utilizare, totală sau parțială, a site-ului sau a componentelor sale, fără acordul nostru, este interzisă și constituie o încălcare sancționată de lege.

Nimic din conținutul site-ului nu trebuie interpretat ca oferind o licență sau un drept de utilizare a vreunei mărci înregistrate afișate pe site, fără permisiunea scrisă prealabilă din partea noastră sau a terților care dețin aceste mărci. Astfel, puteți utiliza orice imagine, marcă sau semn aparținând ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, partenerilor săi sau terților doar cu consimțământul scris prealabil al titularilor respectivelor drepturi de proprietate intelectuală

Ca utilizator, vă angajați să nu utilizați, modificați, distribuiți, copiați, transmiteți, afișați, publicați, reproduceți, acordați licențe, sublicențiați, împrumutați, transferați sau vindeți orice informație sau servicii obținute de pe site sau prin intermediul acestuia, decât în conformitate cu acești Termeni și Condiții și cu legislația în vigoare.

Nerespectarea acestor clauze atrage automat anularea dreptului de a utiliza site-ul și poate implica plata de daune-interese. Utilizatorul se obligă să despăgubească ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL și orice administrator, director, angajat, agent sau furnizor pentru orice pretenție, răspundere, daune sau costuri rezultate din încălcarea drepturilor de proprietate intelectuală ale ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL.

Proprietatea intelectuală a dumneavoastră

Prin utilizarea site-ului, inclusiv prin lăsarea de recenzii/testimoniale sau desfășurarea oricărei activități legate de site și serviciile achiziționate, ne acordați dreptul expres de a utiliza, distribui, găzdui, stoca, reproduce, publica, modifica, adapta, traduce și afișa public conținutul pe site, rețelele noastre sociale, bloguri și alte platforme media (inclusiv suporturi fizice și digitale, comunicate de presă, materiale de marketing și publicitate), în scopuri de operare, îmbunătățire, promovare și publicitate a serviciilor și site-ului, precum și pentru stabilirea de parteneriate.

Aceste drepturi sunt valabile pe o perioadă de 5 ani sau mai mult, dacă legea conferă o astfel de protecție extinsă. Puteți retrage aceste autorizări în orice moment.

          13. Dreptul de retragere si politica de retur

După ce a început executarea contractului, nu mai aveți dreptul de a vă retrage din acesta și nici de a solicita rambursarea sumei deja achitate.

Dacă sunteți consumator, confirmați în mod expres că sunteți de acord să începem prestarea serviciilor imediat după plasarea comenzii și efectuarea plății. Prin această confirmare, acceptați că vă pierdeți dreptul de retragere din contract odată ce serviciile au fost prestate și că nu puteți anula comanda sau solicita rambursarea sumei plătite, chiar dacă documentul final nu a fost livrat din motive ce nu țin de vina noastră.

Exemple de situații în care nu beneficiați de dreptul de retragere și rambursare includ:

Datele completate în formularul de comandă sunt incorecte (localitatea, numărul cărții funciare, numărul topografic etc.), iar cererea a fost respinsă de autorități din această cauză.

Dacă alegeți să trimitem cererea către OCPI, răspunsul poate fi o notă de respingere justificată, iar suma achitată nu va fi returnată, deoarece serviciile au fost prestate conform comenzii.

Dacă ați primit deja documentele emise de autorități, fie online, fie fizic.

În cazuri excepționale, rambursarea sumei achitate poate avea loc în următoarele situații:

Dacă datele completate de dumneavoastră au fost corecte, dar noi am greșit cererea trimisă către autorități.

Dacă vă exercitați dreptul de retragere în termen de 14 zile de la plasarea comenzii, dar numai dacă prestarea serviciilor nu a început în acest interval. În acest caz, vă rugăm să ne contactați prin email pentru detalii.

Dacă prețurile afișate pe site sunt incorecte și nu doriți să continuați tranzacția la noile prețuri. În cazul în care plata a fost deja efectuată, vom returna suma achitată.

Dacă doriți să vă exercitați dreptul de retragere conform acestor condiții, trebuie să ne informați clar și neechivoc printr-o declarație trimisă la adresa de email contact@asistexpert.ro.

Dacă aveți dreptul de retragere conform acestor termeni, vă vom rambursa suma fără întârziere, conform legii. Metoda de rambursare va fi aleasă în funcție de conveniențele noastre. Totuși, dacă sunteți consumator, rambursarea se va face prin aceeași metodă de plată folosită inițial, cu excepția cazului în care sunteți de acord cu o altă metodă care nu implică costuri suplimentare pentru noi. În cazul în care noua metodă presupune costuri suplimentare, acestea vor fi suportate de dumneavoastră.

          14. Forta majora si cazul fortuit

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL nu va fi responsabilă față de niciun utilizator și va fi exonerată de orice răspundere pentru neexecutarea, întârzierea sau eșecul în livrarea serviciilor din cauze ce depășesc controlul său. Acestea pot include, dar nu se limitează la: acțiuni guvernamentale, incendii, greve, penurii, războaie, acte de terorism, tulburări civile, dificultăți logistice, întreruperi ale energiei electrice sau comunicațiilor, probleme cu furnizorii de servicii de internet, defecțiuni ale serviciilor de găzduire, întârzieri ale furnizorilor de hardware sau software, atacuri cibernetice (inclusiv atacuri malware sau hacking), acțiuni ale unor terți aflați în afara controlului nostru, dezastre naturale, precum și modificări legislative sau politice care afectează capacitatea noastră de a furniza serviciile conform termenilor și prețurilor stabilite.

            15. Notificari si alte comunicari

Pentru orice întrebări sau informații referitoare la serviciile oferite de ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL sau de partenerii săi, precum și pentru clarificări legate de acest document, ne puteți contacta folosind formularul de contact disponibil pe site sau trimițând un e-mail la: contact@asistexpert.ro.

Ca utilizator, sunteți de acord ca orice notificare să vă fie transmisă prin e-mail la adresa pe care ați furnizat-o la finalizarea comenzii, prin servicii/aplicații de mesagerie electronică (de exemplu, WhatsApp/Telegram), sau prin scrisoare recomandată (cu confirmare de primire) ori curier, la adresa poștală pe care ne-ați pus-o la dispoziție, în funcție de opțiunea considerată cea mai potrivită de către ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, în funcție de situație.

Dacă nu este prevăzut altfel în acești Termeni și Condiții, puteți fi informat și prin notificări electronice (pop-up-uri, mesaje pe site etc.), SMS sau apeluri telefonice pentru confirmarea transmiterii mesajelor.

Notificările sunt considerate primite în prima zi lucrătoare de la data comunicării acestora. Notificările verbale nu vor fi luate în considerare de niciuna dintre părți.

           16. Modificarea termenilor si conditiilor

ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL își rezervă dreptul de a modifica, total sau parțial, acești Termeni și Condiții. Modificările vor fi comunicate prin afișarea lor pe site. În cazul în care sunteți deja client și prețurile serviciilor pe care le achitați sunt afectate, vă vom informa în scris cu cel puțin 10 (zece) zile calendaristice înainte de aplicarea noilor tarife.

Dacă nu doriți să acceptați noile condiții, aveți la dispoziție o perioadă de 24 (douăzeci și patru) de ore de la data comunicării modificărilor pentru a ne notifica prin e-mail. Înțelegeți și acceptați că, în cazul în care nu sunteți de acord cu noile condiții, utilizarea site-ului va deveni imposibilă. Aceasta nu va afecta îndeplinirea obligațiilor deja existente între părți, în măsura în care este posibil din punct de vedere tehnic.

Dacă nu ne comunicați dezacordul în termenul specificat, se va considera că ați acceptat modificările.

             17. Nulitate, conciliere și litigii - politica de rezolvare a reclamațiilor

În cazul în care o clauză din acești Termeni și Condiții este declarată nulă și neavenită prin modificări legislative sau printr-o decizie a instanțelor de judecată, aceasta nu va afecta validitatea și aplicabilitatea celorlalte clauze. Neexercitarea drepturilor conferite ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL prin acest document nu va fi considerată o renunțare la aceste drepturi.

Pentru orice plângere sau nemulțumire legată de funcționarea site-ului, calitatea serviciilor sau experiența avută, vă rugăm să ne contactați în scris la adresa de e-mail contact@asistexpert.ro sau prin scrisoare poștală recomandată (cu confirmare de primire) / curier la sediul nostru: Aleea Minerva Nr. 10E, ap. 7, Cod Poștal 500439, mun. Brasov, Jud. Brasov.

Serviciul de suport este disponibil în zilele lucrătoare, iar ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL va analiza plângerea dumneavoastră în termen de maximum 20 (douăzeci) de zile lucrătoare și vă va comunica rezultatul la adresa de e-mail furnizată în comandă.

Orice conflict dintre dumneavoastră și ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL va fi încercat a fi rezolvat pe cale amiabilă, prin dialog între părți. De asemenea, vă informăm despre existența platformei europene online de soluționare alternativă a litigiilor, pusă la dispoziție de Comisia Europeană, accesibilă la acest link.

Dacă ați încercat să rezolvați o reclamație direct cu noi și nu a fost soluționată, aveți opțiunea de a recurge la mecanismul național de soluționare alternativă a litigiilor („SAL”) prin intermediul Entității SAL din cadrul Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorului, disponibilă la adresa: https://anpc.ro/ce-este-sal/. De asemenea, puteți contacta Autoritatea pentru Protecția Consumatorilor folosind datele de contact disponibile pe site-ul lor.

În contextul utilizării site-ului și/sau a serviciilor achiziționate, orice acțiune, conținut sau declarație de la un utilizator care are rolul de a înșela, induce în eroare, șoca sau cauza prejudicii altor utilizatori și/sau ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL (inclusiv personalul său) poate fi supus, la discreția noastră, măsurilor corespunzătoare, care pot include: (i) o reamintire a Termenilor și Condițiilor site-ului, (ii) o notificare oficială.

Aceste exemple nu sunt exhaustive, iar noi ne rezervăm dreptul de a monitoriza site-ul în cazul în care suntem informați despre comportamente controversate și/sau neadecvate. Interpretarea și aplicarea acestor Termeni și Condiții vor fi realizate conform legislației române. În caz de discrepanțe între versiunea în limba română și orice altă limbă, versiunea în limba română va prevala.

Dacă un conflict nu poate fi soluționat pe cale amiabilă, competența revine instanțelor de judecată din România, pe raza sediului ASIST I.D. RESURSE UMANE SRL, conform normelor legale imperative referitoare la competență.